Ohjeita ja usein kysyttyjä kysymyksiä
Mikä on RCS-viesti?
RCS-viesti eli RCS (Rich Communication Service) on tekstiviestien uusi sukupolvi, joka tarjoaa monipuolisempia ja visuaalisempia ominaisuuksia kuin perinteinen SMS. RCS:n avulla yritykset voivat lähettää asiakkailleen viestejä, jotka sisältävät kuvia, videoita, painikkeita ja muita interaktiivisia elementtejä – aivan kuten WhatsApp- tai Messenger-viestit, mutta suoraan puhelimen viestisovellukseen.
Miten RCS toimii?
RCS toimii matkapuhelinverkon tai WiFin kautta. Kun sekä lähettäjän että vastaanottajan laite ja operaattori tukevat RCS:ää, viestintä siirtyy automaattisesti SMS:stä RCS-muotoon. Viesti näkyy käyttäjän puhelimessa kuten normaali tekstiviesti, mutta sisältö voi olla paljon rikkaampi: esimerkiksi tuotekuvia, karttalinkkejä tai valmiita vastausvaihtoehtoja.
Miksi RCS-viestintä kiinnostaa yrityksiä?
RCS-viestit parantavat asiakaskokemusta, lisäävät viestien huomioarvoa ja tarjoavat paremmat mahdollisuudet mitata kampanjan tehoa. Esimerkiksi kauppa voi lähettää asiakkaalle viestin, jossa on tuotekuva, hinta ja ”Osta nyt” -painike – kaikki yhdessä viestissä, ilman sovellusasennuksia.
Onko RCS tulevaisuuden viestintämuoto?
Monien asiantuntijoiden mukaan kyllä. RCS tuo perinteiseen viestintään samat mahdollisuudet, joita nykyisin hyödynnetään sosiaalisessa mediassa ja pikaviestipalveluissa. Google tukee RCS-teknologiaa laajasti, ja yhä useammat Android-laitteet ovat RCS-yhteensopivia.
RCS toimii Suomessa toistaiseksi vain Elisan liittymillä, mutta Elisan ollessa Suomen suurin operaattori, RCS-viestillä on jo mahdollista tavoittaa iso joukko Android-käyttäjistä. RCS toimii iPhone-puhelimissa jo osassa maita, mutta ei vielä Suomessa (tilanne kesäkuu 2025). Lisäksi myös muut operaattorit ovat ilmoittaneet tuovansa RCS-tuen lähiaikoina.
Lue myös: