Milloin tekstiviesti on toimitettu ja mitä eri toimitustilat tarkoittavat?

Mitä tarkoittaa “toimitettu”? Miksi viesti jää “hyväksytty”-tilaan? Ja mistä tiedät onko viesti pernnyt perille? Tässä artikkelissa kerromme tekstiviestien toimitukseen liittyvistä tiedoista.

Mitä eri toimitustilat tarkoittavat?

Quriirin käyttöliittymässä näet jokaiselle viestille tarkan tilan, joka kertoo, missä vaiheessa toimitus on:

• Toimitettu / Delivered
  Viesti on toimitettu onnistuneesti vastaanottajan matkapuhelimeen. Toisin sanoen matkapuhelin on kuitannut verkkoon vastaanottaneensa viestin.
• Epäonnistunut / Failed
  Viestiä ei saatu toimitettua vastaanottajan puhelimeen. Tämä voi johtua esimerkiksi väärästä numerosta tai siitä, että puhelin on ollut pitkään poissa verkosta.
• Hyväksytty / Acked
  Operaattorin viestikeskus on hyväksynyt viestin toimitettavaksi, mutta lopullista toimituskuittausta ei ole vielä saatu.
• Lähetetty / Sent
  Viesti on lähetetty operaattorin viestikeskukseen, mutta sitä ei ole vielä hyväksytty toimitettavaksi vastaanottajalle.
• Peruttu / Canceled
  Viestin lähetys on peruttu Quriirin toimesta.

Miksi toimitus epäonnistuu?
Yleisimpiä syitä ovat virheelliset numerot tai se, että puhelin ei ole ollut verkossa pitkään aikaan.

Quriirista saat aina operaattorin toimituskuittauksen jokaiselle viestille – joko koneellisesti tai suoraan käyttöliittymästä.

Näen, että paljon viestejä on tilassa “Acked/Hyväksytty”. Mistä se johtuu?

Tämä tarkoittaa, että viesti on otettu vastaan operaattorin viestikeskukseen ja lähetetty matkapuhelimeen, mutta siitä ei vielä ole tullut toimituskuittausta. Jos viesti on kauan Acked/Hyväksytty -tilassa, tarkoittaa se usein sitä että matkapuhelin ei ole päällä, tai että se ei muusta syystä ole matkapuhelinverkossa. Viesti säilyy oletuksena Acked-tilassa maksimissaan 6h (voimassaoloaika), jonka jälkeen se “expiroituu/raukeaa” ja tilaksi muuttuu “Epäonnistunut”.

Quriirin asiakkaat voivat myös itse määrittää viestien voimassaoloajan suoraan rajapintakutsussa, tai pyytämällä asiakaspalvelusta muuttamaan kaikkien asiakastilin viestien voimassaolojan halutun pituiseksi.

Kuinka nopeasti tekstiviesti toimitetaan puhelimeen?

Jos puhelin on normaalisti verkossa, toimitus kestää yleensä vain muutamia sekunteja. Jos puhelin ei ole tavoitettavissa, viesti jää “Hyväksytty”-tilaan ja toimitusta yritetään voimassaoloajan loppuun saakka (oletuksena 6 h – voit itse säätää tätä rajapinnassa tai pyytää asiakaspalveluamme muuttamaan oletusta).

Kuinka varmasti tekstiviesti menee perille?

Hyvin varmasti – jos puhelin on verkossa, Quriirin kautta lähetetty viesti toimitetaan käytännössä aina. Käytämme korkealaatuisia, luotettavia viestiyhteyksiä ja seuraamme toimitusprosessia reaaliaikaisesti.

Voiko nähdä, onko tekstiviesti luettu?

Ei. SMS-viestit eivät teknisesti tue lukukuittauksia. Tämä tarkoittaa, että viestin avaamisesta ei saa vahvistusta – toisin kuin sähköpostissa tai pikaviestimissä.

Näin seuraat kampanjasi toimivuutta ilman lukukuittausta

Vaikka lukukuittausta ei ole, voit silti mitata viestien tehokkuutta käytännön keinoin:

• Linkkiseuranta
  Lisää viestiin uniikki linkki (esim. lyhennetty tai UTM-parametroidulla URLilla). Seuraa klikkauksia Google Analyticsissa tai muulla työkalulla.
• Kampanjakoodit
  Käytä kampanjakohtaisia alennus- tai tunnistekoodeja, joiden käyttöä voit seurata.
• UTM-parametrit
  Lisää linkkeihin UTM-parametreja, jotta erotat kampanjan tulokset muusta liikenteestä.

Lue lisää: Tekstiviestien CTR – näin saat klikkausprosentit selville

Mikä on Quriirin viestikapasiteetti?

Quriirin kautta voit lähettää viestejä tehokkaasti:

• Oletuskapasiteetti: 50 viestiä/sekunti (n. 180 000 viestiä/tunti)
• Tarvittaessa tarjoamme suurempaa kapasiteettia – kysy lisää!

Haluatko saada enemmän irti viestinnästäsi?

Vaikka SMS ei tue lukukuittauksia, voit rakentaa erittäin tehokkaita ja mitattavia kampanjoita. Me autamme sinua ottamaan kaiken hyödyn irti Quriirin viestipalveluista.

👉 Kokeile Quriiria maksutta ja näe itse, kuinka helposti tavoitat asiakkaasi – nopeasti, varmasti ja seurattavasti.