Ohjeita ja usein kysyttyjä kysymyksiä
Mikä on RCS-viesti?
RCS-viesti eli RCS (Rich Communication Service) on tekstiviestien uusi sukupolvi, joka tarjoaa monipuolisempia ja visuaalisempia ominaisuuksia kuin perinteinen SMS. RCS:n avulla yritykset voivat lähettää asiakkailleen viestejä, jotka sisältävät kuvia, videoita, painikkeita ja muita interaktiivisia elementtejä – aivan kuten WhatsApp- tai Messenger-viestit, mutta suoraan puhelimen viestisovellukseen.
Miten RCS toimii?
RCS toimii matkapuhelinverkon tai WiFin kautta. Kun sekä lähettäjän että vastaanottajan laite ja operaattori tukevat RCS:ää, viestintä siirtyy automaattisesti SMS:stä RCS-muotoon. Viesti näkyy käyttäjän puhelimessa kuten normaali tekstiviesti, mutta sisältö voi olla paljon rikkaampi: esimerkiksi tuotekuvia, karttalinkkejä tai valmiita vastausvaihtoehtoja.
SMS vs. RCS:
- SMS: tekstipohjainen, 160 merkin rajoitus, ei kuvia tai painikkeita
- RCS: kuvat, videot, painikkeet, paikkatiedot, ei merkkirajoitusta, varmennettu lähettäjätieto, lukukuittaukset ja klikki- ja vastausprosentit
Miten näen, onko RCS-viesti luettu?
Jos vastaanottajalla on RCS käytössä ja lukukuittaukset sallittuina, Quriirin viestiraporteista voi seurata toimitustilan ja lukemisen. Tämä auttaa mm. asiakaspalvelua ja markkinointia seuraamaan viestien vaikuttavuutta.
Miksi RCS-viestintä kiinnostaa yrityksiä?
RCS mahdollistaa tehokkaamman asiakasviestinnän: viestit näyttävät paremmilta, sisältävät toimintakehotuksia ja niiden vaikuttavuutta voidaan mitata paremmin. Esimerkiksi myymälä voi lähettää asiakkaalle tuotekuvan, hinnan ja ”Osta nyt” -painikkeen samassa viestissä ilman sovelluksia.
Onko RCS tulevaisuuden viestintämuoto?
Monien asiantuntijoiden mukaan kyllä. RCS tuo perinteiseen viestintään samat mahdollisuudet, joita nykyisin hyödynnetään sosiaalisessa mediassa ja pikaviestipalveluissa. Google tukee RCS-teknologiaa laajasti, ja yhä useammat Android-laitteet ovat RCS-yhteensopivia.
RCS toimii Suomessa toistaiseksi vain Elisan liittymillä, mutta Elisan ollessa Suomen suurin operaattori, RCS-viestillä on jo mahdollista tavoittaa iso joukko Android-käyttäjistä. Muut operaattorit ovat ilmoittaneet tuovansa RCS-tuen lähiaikoina.
Tukeeko iPhone RCS-viestejä?
Apple toi RCS-tuen iOS 18 -päivityksessä vuonna 2024. Suomessa ominaisuus ei ole vielä käytettävissä (tilanne kesäkuu 2025), mutta sen odotetaan tulevan saataville vuoden 2025 aikana.
Haluatko tietää, sopiiko RCS yrityksellesi?
Quriiri auttaa mielellään selvittämään, onko RCS oikea kanava yrityksesi tarpeisiin.
Lue myös: