Ohjeita ja usein kysyttyjä kysymyksiä
Miten personoin tekstiviestejä?
Tekstiviestien personointi on hyvä keino erottua joukosta viestien tulvassa. Personoitu tekstiviesti tuntuu henkilökohtaisemmalta ja esimerkiksi etunimen käyttö personointikeinona parantaa tutkitusti viestin avausprosenttia. Personoidun viestin avulla luot asiakkaillesi vaikka uniikit alennuskoodit verkkokauppaan tai muistutat sovituista aikatauluista.
Quriirin avulla personoit ryhmätekstiviestit automaattisesti esimerkiksi etunimen, yrityksen nimen tai vaikkapa asiakasnumeron mukaan. Esim. ”Hei Jenni…” tai ”Asiakasnumerosi on 6751834”.
Näin personoit viestejä Quriirissa:
1) Tuo kontaktitiedot Quriiriin
Tuo kontaktit ryhmään, yleiseen kontaktitietokantaan tai suoraan lähetykseen. Katso tarkempi ohje tästä.
Lue myös artikkeli: Missä muodossa numeroiden tulee olla Excel- tai csv-tiedossa?
2) Kohdista tiedoston sarakkeet haluttuihin tietueisiin Quriirissa.
On tärkeää kohdistaa kontaktin tiedot oikeisiin sarakkeisiin, jotta tietoja voidaan käyttää personointiin. Alasvetovalikoissa näkyvät Quriirin tietueet ja lihavoidulla tekstillä olevat otsikot ovat tiedostossa olevat ensimmäisen rivin tiedot. Kontaktille voi tallentaa 15 eri tietuetta, joista 11 on ennalta määritettyjä kuten esim. etunimi, sukunimi, syntymäaika, osoite jne. 4 tietuetta puolestaan on vapaasti määriteltävissä. Nämä vapaasti määriteltävät tietueet ovat nimeltään Parametri1, Parametri2, Parametri3 ja Parametri4.
Alla olevassa esimerkissä Excel-tiedoston Matkapuhelinnumero-sarakkeen tiedot tuodaan Quriirissa Matkapuhelinnumero-tietueeseen jne. Jokainen sarake jonka tietoja halutaan tuoda tiedostosta tulee määrittää tässä vaiheessa.
HUOM! Jos tiedoston ensimmäinen rivi sisältää otsikkotietoja, pidä rasti ruudussa kohdassa Taulukon ensimmäisellä rivillä on otsikkotiedot, jolloin ensimmäistä riviä ei oteta huomioon tietojen tuontivaiheessa. Muussa tapauksessa, ota rasti pois ruudusta.
Kun olet tehnyt määritykset, paina Seuraava. Tarkista tiedot ja tuo kontaktit.
3) Kirjoita ja personoi viesti
Viestien personointi toimii kaikissa Quriirin sovelluksista, kuten viestikampanjoissa ja kyselyissä. Personoituja viestejä voi lähettää myös rajapinnan ja integraatioiden kautta.
Aseta kursori kohtaan, johon haluat lisätä personointitietueen. Valitse Personointi -painikkeen alasvetovalikosta haluamasi personointikriteeri. Viestiin tulee näkyviin paikkamerkki, esim. ”Etunimi”, joka korvataan kontaktilta löytyvällä tiedolla (esim. ”Etunimi” korvataan nimellä Johanna). Viestejä voi personoida kaikkien kontakteille tallennettujen tietojen perusteella.
Paina Lähetä nyt -painiketta tai ajasta viesti. Valmista tuli!