VIESTINTÄTARPEET / ASIAKASVIESTINTÄ
Asiakasviestintä tekstiviesteillä
Tekstiviesti on tehokas ja tuloksellinen kanava tavoittaa asiakkaat ajasta ja paikasta riippumatta.
Puhelimet ovat jatkuvasti kaikkien käsillä ja tekstiviestit luetaan viestimuodoista varmimmin ja nopeimmin, samalla yleensä kun muut sovellukset täyttyvät lukemattomista viesteistä. Tekstiviestien oletetaan sisältävän tärkeää ja tarpeellista tietoa, joten niihin suhtaudutaan positiivisesti. Tekstiviestit ovat oiva työkalu asiakasviestintään!
Oikea ajoitus
Asiakasviestinnässä keskeisintä on tavoittaa asiakas juuri oikeaan aikaan: mieluiten henkilökohtaisesti, palvellen ja arvoa tuottaen. Tekstiviesti on teknologialtaan varma tapa luoda asiakaskokemuksia ja vastata yhä kasvavaan tarpeeseen erottua kaikesta muusta markkinointiviestinnän hälystä.
Quriiri Messaging Suite sekä Quriiri Message Router ovat palvelukokonaisuuksia, joista löytyy helppokäyttöiset työkalut asiakasviestintään tekstiviestikanavassa.
Tekstiviesti toimii asiakasviestinnässä
Tekstiviesti on kanavana monipuolinen ja sen suurin hyöty on sen suuri huomioarvo ja nopea ja varma toimitus.
Varaaminen ja vahvistaminen
Lähetä asiakkaalle varaus- tai tilausvahvistus tekstiviestitse.
Tiedottaminen ja muistuttaminen
Tiedota asiakasta tärkeistä tapahtumista ja muistuta tapaamisesta tai varatusta ajasta.
Nouto- ja saapumisilmoitukset
Pidä asiakas ajantasalla ja kerro heti kun tuote on noudettavissa tai kun lähetys on lähtenyt.
Asiakaspalvelu ja asiakkuuden hoito
Lähetä lahja tekstiviestillä tai kiitä asiakasta asioinnista.
Kyselyt ja palautteiden keruu
Kysy asiakkailta mielipidettä tai pyydä häntä arvostelemaan toimittamasi tuote tai palvelu.
Osallistaminen ja muistaminen
Muista asiakasta esimerkiksi pitkäaikaisesta asiakassuhteesta.
Aikasidonnainen viestintä
Lähetä viesti asiakkaalle aikakriittisellä hetkellä. Ajoita viesti juuri oikeaan aikaan, jolloin asiakas saa siitä suurimman hyödyn. Tekstiviesti toimitetaan nopeasti ja varmasti ja se luetaan yleensä heti sen saavuttua.
Aktivointi toimintaan
Lähetä tekstiviesti jolla asiakas esimerkiksi aktivoidaan digitaalisen median pariin tai kivijalkamyymälään.
Osana asiakasviestinnän kokonaisuutta sekä muita viestintäjärjestelmiä
Integroi tekstiviestit osaksi liiketoimintaprosessejanne ja viesti asiakkaille kriittisissä solmukohdissa.
Quriiri Messaging Suite
Quriiri Messaging Suite on yrityksen työkalupakki tekstiviestikanavassa tapahtuvaan viestintään.
Quriiri Message Router
Liitä tekstiviestit kriittisiin liiketoimintajärjestelmiin Quriirin Message Routerin avulla.
Lue lisää
Missä muissa viestintätarpeissa tekstiviestiä voi hyödyntää?
Markkinointi
Markkinoi tuotteita ja palveluita viesteillä, jotka tavoittavat. Hyödynnä tekstiviestin voima.
Kriisiviestintä
Tavoita kohderyhmäsi kriisin tai poikkeustilanteen aikana nopeasti ja varmasti.
Hyötyviestintä
Tarjoa asiakkaillesi lisäarvoa hyötyä tuovilla viesteillä. Nosta asiakastyytyväisyys uudelle tasolle.