Valitse sivu

OMINAISUUDET  |  NPS-KYSELY

Selvitä asiakastyytyväisyys helposti NPS-kyselyllä

Selvitä asiakkaasi suositteluhalukkuus ja tiedä mitä asiakkaasi ajattelevat yrityksestäsi. Tee kysely NPS-sovelluksellamme ja lähetä se kohderyhmälle tekstiviestitse. Seuraa tuloksia selkeiden raporttien avulla.

Quriirin NPS-kysely.

Mittaa asiakastyytyväisyyttä tehokkaasti

%

tekstiviesteistä luetaan

%

keskimääräinen vastausprosentti

%

Suomalainen

NPS kertoo asiakkaiden suositteluhalukkuudesta

NPS®️ eli Net Promoter Score on laajalti käytetty työkalu, jota voi hyödyntää yrityksen asiakasuskollisuuden analysointiin. NPS-luku kertoo asiakkaiden suositteluhalukkuudesta eli siitä, kuinka todennäköisesti he suosittelisivat yritystä, tuotetta tai palvelua ystävilleen tai kollegoilleen.

 

NPS-kysely käytännössä.

Klikkaamalla kuvaa sinut ohjataan YouTube -sivustolle.

Lähetä NPS-kysely helposti

Selvitä asiakkaiden suositteluhalukkuus tekstiviestillä

NPS-kysely tekstiviestillä.

Suunnittele kysely

Rakenna kysely helppokäyttöisen sovelluksemme avulla. Määritä vastausviestit jokaiselle vastaukselle erikseen. Esimerkiksi ”arvostelijoille”, eli niille jotka vastasivat 0-6, voi määrittää tarkentavia kysymyksiä haasteiden parempaan ymmärtämiseen.

Lähetä NPS-kysely.

Lähetä heti, ajasta tai automatisoi

Lähetä isolle joukolle manuaalisesti heti, ajasta lähetys tai automatisoi lähetys esimerkiksi jokaisen palvelutapahtuman jälkeen.

NPS-kyselyn vastaukset.

Vastaanota vastauksia ja reagoi

Selvitä mitä asiakkaasi ajattelevat palveluistasi ja reagoi mahdolliseen negatiiviseen palautteeseen.

NPS-indeksin seuranta.

Seuraa NPS-indeksin kehittymistä

Seuraa NPS-indeksin kehittymistä sekä arvostelijoiden, passiivisten ja suosittelijoiden lukumäärää ja heidän lähettämiä palautteita.

NPS-kyselyn tulokset.

Tarkastele tilastoja ja raportoi

Tarkastele tilastoja ja vie vastauksia tiedostoon jatkokäsittelyä varten. Opi kampanjoistasi ja raportoi.

Automatisoi NPS-kyselyn lähetys.

Integroi sujuvasti

Integroi NPS-kyselyt omaan järjestelmääsi ja lähetä kysely automaattisesti esimerkiksi jokaisen palvelu- tai ostotapahtuman jälkeen.

NPS-kysely tekstiviestillä

Tekstiviesti on oiva keino toteuttaa NPS-kyselyitä, sillä tekstiviesti on nopea, kustannustehokas, se tavoittaa varmasti ja on asiakkaan kannalta vaivaton tapa vastata kyselyyn.

NPS-kysely toteutetaan yhdellä kysymyksellä, joka on usein muotoiltu seuraavasti: ”Asteikolla 0-10, kuinka todennäköisesti suosittelisit palveluamme ystävälle tai työtoverille?”

Vastausten perusteella lasketaan Net Promoter Score -arvo, joka voi olla mitä tahansa -100:n ja 100:n välillä. Yleisesti ottaen positiivinen NPS (luku joka on yli 0) luokitellaan hyväksi, arvo joka on yli 50 erinomaiseksi ja arvo joka on yli 70 poikkeuselliseksi. 

Quriirin NPS-kysely.

Asiakkaidemme kertomaa

Tehokas keino kerätä asiakaspalautetta

 

”Quriirin tekstiviestikysely on erittäin toimiva ja tehokas keino kerätä asiakaspalautetta. Käyttöliittymä on selkeä ja tarvittaessa olen saanut asiantuntevaa ja henkilökohtaista apua.”

Juho Ikonen,
Mobility & Marketing Specialist, KINTO / Toyota Finance Finland Oy

Kinto asiakastarina

Miksi Quriiri?

Kotimainen asiakaspalvelu

Quriiri on täysin kotimainen, perustajiensa omistama palvelu. Meiltä saat aina nopeaa ja asiantuntevaa apua.

R
Toimitusvarmuus huippuluokkaa

Quriiri on rakennettu korkeatasoisella teknologialla ja osaamisella. Voit luottaa siihen, että isotkin viestimäärät menevät luotettavasti perille.

Turvallinen

Asiakkaidemme tietosuoja on meille äärimmäisen tärkeää. Olemme GDPR-yhteensopiva ja käsittelemme asiakkaidemme tietoja aina EU:n sisäpuolella.

Luotettava

Laatu ja luotettavuus ovat toimintamme perusta. Osoituksena vakavaraisesta ja kestävästä toiminnasta olemme saaneet Suomen Vahvimmat Platina -sertifikaatin jo 7 kertaa.

Miksi Quriiri

%

GDPR-yhteensopiva

%

Suomalainen

Miljoonaa lähetettyä SMS-viestiä / vuosi

Suositteluhalukkuus (0-10)

Viesti haluamallasi tavalla

Viestipalvelu selaimessa - lähetä SMS ja RCS-viestit helposti.

Lähetä selaimesta

Lähetä SMS- ja RCS-viestit kätevästi selaimen kautta.
Lue lisää
SMS API

Rajapinnan kautta

Integroi viestit Quriirin luotettavien rajapintojen avulla.
Lue lisää
SMS integraatiot

Integraatiot

Liitä viestit käyttämiisi sovelluksiin helposti.
Lue lisää
E-mail to SMS.

E-mail to SMS

Lähetä tekstiviestejä mistä tahansa sähköpostiohjelmasta.
Lue lisää

Haluaisitko lisätietoja?

Varaa tapaaminen Quriirin asiantuntijan kanssa.