+358 10 349 3800 info@quriiri.fi
Valitse sivu

MUUT PALVELUT

Tekstiviestikyselyt

Toteuta helposti tekstiviestipohjaiset kyselyt

Quriiri mahdollistaa monipuolisten tekstiviestikyselyiden toteutuksen joko automatisoidusti omasta järjestelmästäsi tai manuaalisesti web-selainta käyttäen. Mittaa tekstiviestikyselyiden avulla jatkuvaa asiakastyytyväisyyttä yksittäisestä palvelu- tai ostotapahtumasta tai toteuta suurempi kysely isolle kohderymälle kerralla.

Ominaisuudet

Hyödyt

Automatisoidut kyselyt

Integroi tekstiviestikyselyt omaan toiminnanohjausjärjestelmääsi ja lähetä tyytyväisyyskysely esimerkiksi jokaisen palvelu- tai ostotapahtuman jälkeen.

Manuaaliset kyselyt

Lataa kyselyn kohderyhmä Quriiriin Excel-tiedostosta, määritä kysely ja seuraa web-selaimella vastausten kertymistä.

Rakenna juuri haluamasi lainen kysely

Rakenna kysely helppokäyttöisen käyttöliitymän avulla ja määritä vastausviestit jokaiselle vastaukselle erikseen. Määritä vastausvaihtoehdot joko staattisiksi mitattaviksi arvoiksi ja/tai anna asiakkaiden antaa avointa palautetta.

Vastausviestit annetun vastauksen perusteella

Erityisesti NPS-kyselyissä on tärkeää määrittää vastausviesti annetun vastauksen perusteella. Esimerkiksi ”arvostelijoille”, eli niille jotka vastasivat 0-6, voi määrittää tarkentavia kysymyksiä haasteiden parempaan ymmärtämiseen.

Reaaliaikainen seuranta

Seuraa Quriirista vastausten kertymistä, tarkastele tilastoja ja vie vastauksia tiedostoon jatkokäsittelyä varten.

Toteuta asiakaskyselyt helposti

Määritä tekstiviestikysely minuuteissa ja lähetä se kohderyhmällesi tai hyödynnä sitä osana omaa toiminnanohjausjärjestelmäänne.

Tavoita kohderyhmä varmasti ja tehokkaasti

Tekstiviesti tavoittaa vastaanottajan erittäin suurella todennäköisyydellä.

Korkea vastausprosentti

Tekstiviestikyselyissä on yleisesti korkea vastausprosentti sillä tekstiviesti tavoittaa tehokkaasti ja vastaus on äärimmäisen helppoa.

Säästä aikaa ja resursseja

Quriirin tekstiviestikyselyiden avulla saat nopeasti ja tehokkaasti palautetta kohderyhmältäsi, ilman aikaa vievää prosessia.

Seuraa ja reagoi nopeasti

Quriirin tekstiviestikyselyiden lähes reaaliaikaisen seurannan avulla voit reagoida nopeasti jos huomaat muutoksia kyselyn tuloksissa.

Käyttökohteet

Hyödynnä tekstiviestikyselyä mm. seuraavissa yhteyksissä:

R

Asiakastyytyväisyyden mittaaminen

R

NPS-kyselyiden (Net Promoter Score) toteutus

R

Tapahtumien mielipidemittaukset

R

Äänestykset

R

Henkilökunnan tyytyväisyyden mittaaminen

Luo tekstiviestikyselyt helposti

Quriiri Messaging Suiten avulla monipuolisten tekstiviestikyselyiden luominen käy helposti. Määritä vain aloituskysymys ja sen jälkeen haluamasi vastausvaihtoehdot. Kun kysely on luotu, voit joko lähettää sen tekstiviestitse saman tien haluamallesi kohderyhmälle tai aktivoida sen rajapinnan kautta automaattisesti lähetettäväksi haluttuun puhelinnumeroon.

Vastaaja voi vastata kyselyyn muutamassa sekunnissa vastaamalla tekstiviestiin. Kyselyn lähettäjänä näkyy yrityksellenne aktivoitu lyhyt- tai longcode-numero.

    Vastauskohtaiset paluuviestit

    Voit halutessasi määrittää eri paluutekstiviestin eri vastausvaihtoehdoille esimerkiksi seuraavasti:

    Asteikolla 1-5 vastanneet
    Vastausviesti: ”Harmi että et ollut palveluun tyytyväinen, kuulisimme mielellämme miten voisimme parantaa palveluamme. Voit vastata tähän viestiin avoimella palautteella.”

    Asteikolla 6-10 vastanneet
    Vastausviesti: ”Hienoa että olet tyytyväinen palveluumme! Voit tutustua muihin palveluihimme osoitteessa www.yritys.fi/palvelut”.

     

    Monipuolinen seuranta

    Quriirin tekstiviestikyselypalvelun avulla saat tarkat tilastot ja reaaliaikaisen seurannan kampanjan tuloksista. Näet kuinka suuri osa viesteistä on toimitettu puhelimeen, kuinka moni on vastannut mihinkin kysymykseen ja numeeriset arvot myös graafisesti esitettyinä.

    Voit selata raportteja ja tilastoja Quriirin käyttöliittymästä ja viedä niitä haluttaessa Excel-tiedostoon jatkokäsittelyä varten.

      Quriiri Messaging Suite

      Tekstiviestikyselypalvelu on osa Quriiri Messaging Suitea (Dialogi-sovellus). Ottamalla käyttöön Quriiri Messaging Suiten, saat käyttöösi tekstiviestikyselyt ja halutessasi myös paljon muita hyödyllisiä sovelluksia yrityksesi tekstiviestikanavassa tapahtuvaan viestintään!

       

      Valmis aloittamaan? Koe tekstiviestin tehokkuus viestinnässä!

      Ota yhteyttä