Personoidut tekstiviestit tehostavat asiakasviestintää selvästi. Kun viesti puhuttelee vastaanottajaa nimellä tai sisältää henkilökohtaisia tietoja, se koetaan tärkeämmäksi – ja toimii paremmin. Quriirin avulla voit lähettää yksilöllisiä viestejä helposti, vaikka tuhansille vastaanottajille kerralla. Tässä blogissa näytämme, miten personointi toimii käytännössä, ja miten saat siitä eniten hyötyä irti.
Miksi tekstiviestien personointi kannattaa?
- Lisää viestin lukemisen todennäköisyyttä
- Parantaa viestin tehokkuutta (klikkaukset, varaukset, ostot)
- Vahvistaa asiakaskokemusta ja luottamusta
- Mahdollistaa yksilöllisten koodien tai linkkien lähettämisen – esim. asiakaskohtaiset kampanjakoodit, varauslinkit tai palautekyselyt
Esimerkki:
Hei Laura, tilauksesi on nyt matkalla. Arvioitu toimitus: pe 9.8.
Tämä tuntuu huomattavasti henkilökohtaisemmalta kuin:
Tilauksesi on lähetetty.
Miten personointi toimii Quriirissa?
Quriirissa viestien personointi tehdään tietueiden avulla. Ne lisätään viestipohjaan ja, kun viesti lähetetään nämä tietueet täytetään automaattisesti vastaanottajakohtaisilla tiedoilla.
Kontaktille voi tallentaa 15 eri tietuetta, joista 11 on ennalta määritettyjä kuten esim. etunimi, sukunimi, syntymäaika, osoite jne. 4 tietuetta puolestaan on vapaasti määriteltävissä. Nämä vapaasti määriteltävät tietueet ovat nimeltään Parametri1, Parametri2, Parametri3 ja Parametri4.
Jotta viesti voidaan personoida, täytyy tarvittavat tiedot löytyä kontaktin tiedoista Quriirissa. Voit tuoda ne helposti Excel- tai csv-tiedostosta – samalla, kun tuot puhelinnumerot.
Viestien personointi toimii kaikissa Quriirin sovelluksista, kuten viestikampanjoissa, pikaviesteissä ja kyselyissä. Personoituja viestejä voi lähettää myös rajapinnan ja integraatioiden kautta.
Katso vaiheittaiset ohjeet: Kontaktien tuonti Quriiriin
Muista tämä ennen viestien lähetystä:
Personointiin käytettävien tietojen (esim. etunimi, tilausnumero, linkki) täytyy löytyä kontaktin tiedoista. Jos joku tieto puuttuu, muuttuja jää tyhjäksi → viesti voi näyttää oudolta vastaanottajalle.
Esimerkkejä personoiduista viesteistä
Verkkokauppa:
”Hei Etunimimi, tilauksesi Parametri1 on nyt matkalla. Arvioitu toimitus: parametri2.”
Sähköyhtiö:
”Hei Etunimi! Uusi sähkösopimuksesi on voimassa parametri1 alkaen. Kiitokseksi saat henkilökohtaisen etukoodin: parametri2. Saat -10 % alennuksen ensimmäisestä laskustasi.
Terveisin, Sähköyhtiösi”
Webinaari:
”Huomenta Etunimi! Webinaari Parametri1 starttaa klo Parametri2. Löydät osallistumislinkin sähköpostistasi tai voit liittyä linoille: Parametri3. Tervetuloa mukaan!”
Vinkkejä onnistuneeseen personointiin
🔸 Käytä vain tietoja, jotka löytyvät varmasti jokaiselta vastaanottajalta
🔸 Lähetä testiviesti ennen lähetystä – tyhjät kentät näyttävät epäammattimaisilta
🔸 Pidä viesti napakkana – personointi on tehokeino, ei koko viestin sisältö
Yhteenveto
Tekstiviestien personointi Quriirilla on nopeaa ja helppoa – ja vaikutukset näkyvät heti. Pienellä vaivalla saat aikaan viestejä, jotka tuntuvat henkilökohtaisilta ja johtavat parempiin tuloksiin.
Haluatko kokeilla personointia käytännössä?
Ota yhteyttä asiakastukeemme tai tutustu tarkempaan ohjeeseen – autamme sinut alkuun nopeasti.
