Turvallista identiteetinhallintaa Quriirin SMS-palvelujen avulla

Sofigate on bisnesteknologian edelläkävijä, joka auttaa organisaatioita rakentamaan ja hallitsemaan liiketoimintaa tukevia teknologiaratkaisuja. Vuonna 2019 yrityksessä tehtiin järjestelmäuudistus, jonka yhteydessä Sofigaten BT Backbone -liiketoimintayksikkö lähti kehittämään modernia identiteetinhallintaa. Tällöin tuli tarve saada turvallinen ja luotettava tapa toimittaa käyttäjätunnuksia uusille työntekijöille.

”Halusimme automatisoida ja turvata käyttäjän perustamiseen liittyvät prosessit. Osa tunnistetiedoista lähetetään sähköpostilla, osa tekstiviestillä. Siksi tarvitsimme järjestelmän, jonka kautta viestit kulkevat varmasti ja tietoturvallisesti”, kertoo Kari Vääränen, joka vastaa Sofigaten BT Backbone -liiketoiminnasta.

Helppous ja valmiit rajapinnat ratkaisivat valinnan

Tekstiviestipalvelut olivat Sofigatelle ennestään tuttuja. Quriiri vakuutti teknisellä valmiudellaan ja hyvällä ensivaikutelmallaan ja siksi valinnassa päädyttiin Quriiriin.

“Quriirilla oli valmiit ja hyvin dokumentoidut rajapinnat, joiden avulla SMS-viestit saatiin helposti osaksi omaa järjestelmää. Käyttöönotto sujui kirjaimellisesti tunneissa. Ja mikä tärkeintä, Quriiriin oli helppo saada yhteys”, Kari sanoo.

Helppous onkin leimannut koko yhteistyötä.

Quriirin SMS-palvelut osaksi useita liiketoimintaprosesseja

Sofigatella huomattiin nopeasti, että tekstiviesti ja Quriirin palvelut toimivat sujuvasti ja luotettavasti. Ajan myötä käyttö on laajentunut useisiin muihin prosesseihin:

• Sender ID lisää viestien luotettavuutta: vastaanottaja tietää varmasti, keneltä viesti on.
• Web-käyttöliittymän kautta asiakkaat voivat itse lähettää esimerkiksi muistutuksia tuntikirjauksista.
• IT-häiriöistä ja haavoittuvuuksista tiedottaminen onnistuu nopeasti ja luotettavasti.

“Kun käyttäjä saa nopeasti tiedon siitä, että jokin on vialla, se parantaa asiakaskokemusta ja rakentaa luottamusta”, Vääränen sanoo.

Olennaisen tärkeä osa kriittistä prosessia

Quriiri on nyt kiinteä osa Sofigaten identiteetinhallinnan kokonaisuutta.

“Ilman turvallista tapaa lähettää SMS-viestejä, koko prosessi ei toimisi. Quriiri on meille mahdollistaja”, Kari painottaa.

Myös tekninen jatkuvuus saa kiitosta:

“Usein palveluiden kehittyessä rajapintoihin tulee muutoksia, jotka rikkovat vanhat integraatiot. Quriirilla näin ei ole käynyt, vaan API pysyy vakaana, vaikka palvelu kehittyy. Se on meille kriittisen tärkeää”, huomauttaa Kari.

Sofigaten vinkit muille IT-toimijoille

“Jos etsit luotettavaa ja teknisesti vakautta tarjoavaa viestintäratkaisua, Quriiri on varma valinta. Se on helposti integroitavissa ja tuki toimii heti, kun sitä tarvitaan. Tällaisia kumppaneita arvostamme.”

Kari Vääränen, Service Director, BT Backbone, Sofigate Oy