SMS-viestinnän automaatio varmistaa kriittisen tiedon perillemenon

Nurmijärven Sähköverkko toimii Suomen mittakaavassa keskisuurena jakeluverkkoyhtiönä, palvellen yli 28 000 asiakasta pääosin Nurmijärven kunnan alueella. Yhtiö on kunnan kokonaan omistama ja sen tehtävä on turvata sähkönjakelu kaikissa olosuhteissa – myös poikkeustilanteissa.

Quriirin SMS Gateway osaksi automaatiota

Nurmijärven Sähköverkko valitsi Quriirin alun perin kilpailukykyisen hinnan perusteella, mutta yhteistyö syveni nopeasti. Ratkaisevaksi tekijäksi nousivat Quriirin teknisesti laadukkaat rajapintapalvelut, selkeä dokumentaatio ja asiantunteva tuki.

Quriirin SMS gateway on integroitu osaksi useita automaatioita. Yksi keskeinen käyttötapaus on ns. KaKy-kytkentäautomaation viestintä: asiakkaalle lähtee tekstiviesti, jossa varmistetaan, että kytkennän ajankohta sopii asiakkaalle. Asiakkaiden vastaukset haetaan automaattisesti ja näin varmistetaan kytkennän turvallisuus ja sähköverkon toimivuus.

Lisäksi järjestelmät lähettävät valvontahälytyksiä ja muita sisäisiä ilmoituksia tekstiviestitse – varmistaen, että tieto menee perille ajallaan.

”Käyttöönotto sujui vaivattomasti. Dokumentaatio on selkeä, ja jos jotain kysyttävää ilmenee, saamme nopeasti vastaukset joko Quriirin teknisestä tuesta tai suoraan Quriirin asiantuntijalta,” kertoo Henri Huotari, käyttö- ja kehitysinsinööri, Nurmijärven Sähköverkko Oy.

Luotettavaa viestintää hälytyksiin

Quriirin ratkaisun ansiosta Nurmijärven Sähköverkko on pystynyt siirtymään manuaalisista toiminnoista automaattiseen ja luotettavampaan viestintään. Tämä on erityisen tärkeää kriittisessä infraorganisaatiossa, jossa järjestelmien toimintavarmuus on elintärkeää.

Valvontahälytykset tavoittavat nyt käyttäjät nopeammin ja varmemmin. Viestien automaattinen lähetys ja vastausten käsittely vähentävät manuaalista työtä ja inhimillisiä virheitä. Lisäksi SMS Gateway -ratkaisu on helposti laajennettavissa uusiin käyttötarkoituksiin.

”Quriirin rajapinta on hyvin selkeä ja nopea testata. Uusia API-avaimia on helppo luoda eri käyttötarkoituksia varten,” kehuu Sami Rahkola, käyttö- ja kehitysinsinööri.

Yhteistyö Quriirin kanssa on sujunut mutkattomasti. Asiakaspalvelu reagoi nopeasti ja asiantuntijat osallistuvat ongelmanratkaisuun aktiivisesti. Myös asiakaspalautetta otetaan aidosti vastaan ja kehitysideoita viedään eteenpäin.

Helppo testata – ei riskiä aloittaa

Nurmijärven Sähköverkko suosittelee Quriiria erityisesti organisaatioille, jotka tarvitsevat luotettavaa yksi- tai kaksisuuntaista SMS Gateway -tyyppistä viestintää osaksi omia järjestelmiään tai automaatioitaan.